服務理念
從創立之初，公司就致力于銷售模式的優化和品牌建設，已建立起完善的多渠道和多層次的銷售網絡，不斷發展及強化與國內外重要客戶的戰略合作，銷售網絡覆蓋全球，在國內外建立起了很高的品牌認知度。
為了向廣大客戶提供全面，專業，快捷的服務，公司構建了以上海為中心的售后服務網絡，為廣大客戶提供售前技術咨詢、售中技術培訓、售后全程跟蹤服務，給廣大客戶提供更專業、迅捷、高效的服務。
為了向廣大客戶提供全面、專業、快捷的服務，上海滬工在全國范圍內建立了廣泛、完善的服務網絡，并通過對售后服務工程師以及客服代表的認真的培訓和嚴格的管理，以及對報修，維修，回訪和投訴進行全程控制，確保售后服務的質量。
上海滬工設立了面向全國的免費客服熱線電話：400-008-5559，多通道的通訊設施，熱情專業的接聽人員，可以快速響應客戶的需求，包括安排維修工作，講解公司產品知識，指導客戶正確使用產品，接收和處理客戶有關產品和服務的建議和投訴。
上海滬工愿用我們的真誠贏得您的滿意。
- 售前服務：
根據客戶需要，向客戶詳細介紹公司產品的性能結構及使用方法。從技術可行性、實用性等角度出發，協助客戶了解行業形式及產品優勢。
公司歡迎客戶至公司生產現場實地考察，銷售人員將根據客戶需求提供最優的整體設計方案，并明確雙方的權利及義務。
- 售中服務：
為客戶提供全套的產品操作使用說明書，根據用戶現場情況協助客戶進行產品規劃并設計相關內容，幫助客戶熟悉產品操作流程，提供技術支持。
產品制造過程中，邀請客戶至公司察看制造過程，并向客戶提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
- 售后服務：
產品在出庫發貨之前進行全方位調試，保證產品滿足用戶需求。運抵客戶安裝現場之后，提供專業的技術人員協助調試機器，回答相關操作問題。
在保修期內，公司將不定期的安排工程技術人員到用戶使用現場進行技術巡訪，對產品進行常規維護和檢查，解答用戶提出的問題。
